Ремонт автомобиля по осаго после дтп: полезные советы

Здравствуйте, уважаемый читатель. В прошлой статье мы рассмотрели взаимосвязь Закона «О защите прав потребителей» и ФЗ-40 об ОСАГО, нашли точки соприкосновения с натуральным возмещением ущерба по ДТП. И, чтобы сделать рассказ о натуральном возмещении более полным, самым верным будет охарактеризовать сам ремонт автомобиля по ОСАГО. А так же дать несколько полезных советов по возможным действиям при восстановительном ремонте транспортного средства. Такие действия помогут Вам перестраховаться от нежелательных последствий.

Ремонт автомобиля по ОСАГО — отдаем автомобиль на ремонт

Ремонт автомобиля по ОСАГО - направление на ремонт
Ремонт автомобиля по осаго после дтп — Пример бланка направления на ремонт

Начнем с того, что страховая компания выдает Вам направление на станцию технического обслуживания, чтобы осуществить ремонт автомобиля по ОСАГО. Вы созваниваетесь с менеджером станции и уточняете день, в который Вам необходимо предоставить автомобиль для проведения ремонтных работ. Однако, перед тем как передать машину в руки мастеров станции, советуем, в первую очередь, зафиксировать состояние автомобиля путем фото и видеофиксации. Причем делать это нужно как можно детальнее. Далее, берем с собой одного из друзей или знакомого, который, в случае необходимости, сможет подтвердить факт предоставления автомобиля на станцию. Вот теперь все преготовления выполнены и можно ехать на СТО.

Уточним. Фиксация состояния автомобиля необходима, если по каким-то причинам, автомобиль во время ремонта получит другие повреждения (царапины, вмятины и т. д.) в этом случае вы сможете предъявить претензии станции. 

По приезду на СТО, если специалист отказывается принимать машину, просите его сделать отметку (подпись и печать) в направлении. Отметка обязательно должна содержать число и дату предоставления автомобиля на станцию. С этого момента начинает идти срок осуществления ремонта автомобиля по ФЗ об ОСАГО.

Напомним, что в соответствии с Законом об ОСАГО срок восстановительного ремонта транспортного средства не должен превышать 30 рабочих дней со дня его представления на станцию технического обслуживания (пункт 15.2 статьи 12 ФЗ об ОСАГО). Кроме того, желательно зафиксировать на видео диалог с представителем станции: в некоторых случаях это позволит доказать тот факт, что сотрудник станции пытается ввести в заблуждение с целью подписания дополнительного соглашений об установке запчастей бывших в употреблении.

Помните, что в отношении СТО и страховой компании вы являетесь третьим лицом. И какие-либо соглашения либо договора со станцией Вы подписывать не обязаны. Более того, навязывание таких соглашений незаконно!
Ремонт автомобиля по ОСАГО после дтп - Предоставление автомобиля на СТО

Вернемся к моменту предоставления автомобиля на станцию. Мы рассмотрели вариант с отказом произвести ремонт автомобиля по ОСАГО и навязыванием дополнительных соглашений. Но это еще не все нюансы, которые необходимо учитывать.

Ремонт автомобиля по ОСАГО и оформление документов

Перед тем как передать автомобиль для проведения ремонта необходимо оформить акт приема-передачи, в котором должно быть зафиксировано настоящее состояние автомобиля и время приемки. Также указывается комплектность автомобиля, видимые повреждения и дефекты.

Например, если на двери автомобиля имеется царапина, нужно зафиксировать это в акте. Таким образом, Вы сможете доказать возможные повреждения в ходе ремонта. Само собой, данный акт должен быть заверен печатью организации осуществляющей ремонт. Кроме того, при принятии автомобиля на ремонт желательно получить документ, в котором будут отражены будущие работы с автомобилем для приведения его в состояние, в котором он находился до ДТП. Иначе говоря, копию заказ-наряда. Оригинал заказ-наряда будет передан в страховую для согласования и перечисления средств за ремонт.

После того как все бумаги оформлены и автомобиль принят станцией, Вы можете контролировать выполнение работ на разных стадиях их выполнения. В том числе и на стадии получения автомобиля из ремонта. Под контролем мы подразумеваем визиты на станцию с целью удостовериться, что Ваш автомобиль действительно ремонтируют, и он не простаивает где-нибудь на задворках.

При наличии ситуации, когда производиться ремонт автомобиля по ОСАГО, и когда Вас не устраивают действия (либо бездействия) специалистов станции смело пишем претензию в адрес страховой компании, указывая обстоятельства, которые, нарушают Ваши права: затягивание сроков ремонта, установка некачественных запасных частей, нежелание показать Ваше транспортное средство и т. д.

Отдельно остановимся на запасных частях. Мы рекомендуем попросить специалистов станции сохранять упаковку запасных частей, которые будут установлены на Ваш автомобиль. И уж тем более сохранять поврежденные детали, которые подлежат замене. Так как это поможет Вам выяснить, какая именно деталь была установлена на Ваш авто. И как вариант, не была ли установлена отремонтированная поврежденная деталь, которая подлежала замене.

Ремонт автомобиля по ОСАГО после дтп — принимаем автомобиль из ремонта

В случае, когда ремонт был серьезным или Вы столкнулись с проблемами при взаимодействии со специалистами станции, рекомендуем воспользоваться услугами автоэксперта, специализирующегося на оценке качества ремонта. После выявления некачественного ремонта, Вам нужно отказаться от получения автомобиля и потребовать устранения выявленных дефектов. И так до тех пор пока автомобиль не будет приведен в надлежащее состояние. Результат ремонта должен соответствовать стандартам ремонта по ОСАГО!

Если же станция не устранит замечания, то необходимо написать претензию в адрес страховой компании. Претензия должна содержать требование уже к страховой выполнить обязательства, возложенных на нее ФЗ об ОСАГО.

В конечном счете, если ремонт автомобиля по ОСАГО после дтп не был проведен надлежащим образом, начинает действовать закон  «О защите прав потребителей». И в рамках данного закона Вы вправе предъявить следующие требования:

  • Устранение недостатков выполненных работ;
  • Возврат стоимости выполненных работ (если от них не получено ожидаемого результата);
  • Устранение ущерба, причиненного при выполнении работ;

Само собой, для предъявления таких требований необходимо проконсультироваться с юристом. А так же иметь под рукой все подтверждающие документы. Поэтому учитывайте наши советы и Ваш автомобиль обязательно сделают хорошо. Ну или Вы получите хорошщую компенсацию.

Вот пожалуй основные моменты, на которые мы бы хотели обратить внимание. Надеемся, что данная статья будет Вам полезна.

cherehapa

Берегите себя и свой автомобиль!

С Вами была Ваша

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x