Ремонт по ОСАГО и защита прав потребителей

Доброго времени суток, уважаемые читатели. В этой статье мы разберем, как всязан ремонт по ОСАГО и защита прав потребителей. Полагаем, что данная статья будет интересна и полезна всем, кто производил ремонт автомобиля на СТО. И, в особенности тем, кто, так или иначе, сталкивался с натуральным возмещением по ОСАГО.

Начнем с тезиса, который был обозначен в одной из предыдущих статей.

СТО выгодно выполнять восстановительный ремонт по ОСАГО, когда он несложный (локальная покраска, исправление вмятин без покраски и т. д.). То есть, исключает проведение дорогостоящих кузовных работ и замену деталей кузова. В противном случае, если станция дорожит своей репутацией, то просто напишет отказ от ремонта с формулировкой, что не успевают закончить ремонт в срок, который регламентирован ФЗ об ОСАГО, так как производить ремонт в убыток себе никто не будет. Если же все-таки станция берется за выполнение технически сложных работ, то Вам необходимо внимательно отнестись, как процессу передачи автомобиля на станцию, так и к процессу самого ремонта. Не говоря уже о его получение после ремонтных работ. Но об этих мерах мы поговорим в другой статье, а сейчас перейдем непосредственно к сути этой статьи.

Ремонт по ОСАГО и защита прав потребителей — позиция потребителя

ОСАГО и защита прав потребителей

Так как же связан ремонт по ОСАГО и защита прав потребителей. Раскрывая данный тезис, предлагаем начать с основ: их всего две. На этих двух основах строиться позиция потребителя в сфере ремонта автомобиля, регламентированного ФЗ об ОСАГО.

  1. Пострадавший в ДТП является третьим лицом в процессе организации ремонта как натуральной формы возмещения ущерба. То есть, основные стороны в ремонте автомобиля — это страховая компания и СТО. Весь ремонт, в том числе порядок и сроки проведения работ, а также сумма выплаты, согласовываются между станцией и страховой компанией.
  2. Второе и, на мой взгляд, самое важное. Это то, что именно Вы являетесь конечным потребителем транспортного средства. И от того, насколько качественно будет произведен ремонт после ДТП, зависит дальнейшая эксплуатация автомобиля. Мы имеем в виду такие параметры, как безопасность (утрата технических характеристик) и качество выполненных работ.

Восстановительный ремонт по ОСАГО: основные моменты

Касательно второго пункта, выделим несколько моментов. Они дадут более точное представление, как связан восстановительный ремонт по ОСАГО и Закон «О защите прав потребителей».

Первое — это то, что восстановительный ремонт по осаго не должен приводить к прекращению гарантии. Данное правило работает, если в ремонт попадает автомобиль, который находится на гарантии. Поэтому законодателем установлено требование по сохранению гарантийных обязательств производителя ТС. Это обязанность проведения восстановительного ремонта ТС, с года выпуска которого прошло менее 2 лет. Ремонт должен быть проведен на СТО, являющейся официальным дилером (представителем) марки автомобиля, зарегистрированными на территории РФ и осуществляющими сервисное обслуживание таких ТС от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) ТС определенных марок.

Второе — это гарантийные обязательства, которые касаются натурального возмещения. Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного ТС составляет 6 месяцев. А на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.

Далее. Запомните! Восстановительный ремонт по ОСАГО допускает установку только новых запасных частей. В данном пункте необходимо сделать сноску на пункт 3.6.4 главы 3 Положения Банка России от 4 марта 2021 г. N 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства»:

При замене детали (узла, агрегата) на новую деталь (узел, агрегат) такая замена не должна ухудшать безопасность транспортного средства и должна соответствовать обязательным требованиям, если такие требования установлены изготовителем транспортного средства или законодательством Российской Федерации о безопасности дорожного движения

И в заключение, четвертый пункт. Это конечно же Ваш контроль на каждом этапе проведения работ.

ОСАГО и защита прав потребителей — информация для водителей

ОСАГО и защита прав потребителей - информация для водителей

Подводя итог, еще раз отметим, что натуральная форма возмещения по ОСАГО очень тесно связана с законом  «О защите прав потребителей». Это касается как гарантийных обязательств, так и качества ремонтных работ. Ведь Вы, как потребитель в сфере оказания услуг, имеете полное право требовать качественного выполнения ремонтных работ. В особенности, когда дело касается Вашего железного друга.

cherehapa

То есть, если ремонт по ОСАГО выполнен некачественно, даже если недочеты стали появляться после принятия автомобиля из ремонта, и с нарушением сроков и других аспектов, предусмотренных ФЗ-40. В этом случае, согласно вышеупомянутому Закону, у Вас есть все основания для возмещения своих потерь. В свою очередь это возможно либо исправлением недочетов специалистами СТО после получения претензии о ненадлежащем качестве ремонта, либо денежной выплатой.

Однако, имейте в виду следующее. Перед тем как требовать покрытия ущерба Вам, как потребителю, необходимо собрать всю доказательную базу и проконсультироваться с грамотным юристом. Помимо этого, не забывайте, что ущерб, который нанесен в рамках данного Закона компенсируется в полном объеме и по рыночным ценам без учета износа, в отличии от выплат страхового возмещения по ОСАГО в денежной форме.

Кроме всего прочего, при возмещении ущерба в следствии нарушений прав потребителя Вы так же можете рассчитывать на компенсацию морального вреда, основываясь на статье 15 Закона «О защите прав потребителей». Выгодно ли это для водителя? Ответ — сто процентов ДА. Не торопитесь отказываться от натурального возмещения по ОСАГО, считая, что ремонт будет некачественным. Помните, что Закон защищает Вас как потребителя, даже если имеется в виду восстановительный ремонт по ОСАГО.

На этом все. Спасибо за внимание и берегите себя и свой автомобиль!

С Вами была Ваша

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x